Pour les kinésithérapeutes, dentistes, médecins et entrepreneurs très occupés
Belrust répond à chaque appel et planifie les rendez-vous directement dans votre propre agenda. Chaque jour, vous recevez une liste claire de ce que vous devez faire. En néerlandais, en français, en anglais et en allemand, et il change de langue de lui-même quand l’appelant en change. 24 heures sur 24.
Appelant : Bonjour, j’ai mal au dos depuis hier. Est-ce que je pourrais passer cette semaine ?
Belrust : Certainement. J’ai de la place jeudi à 9 h 30 ou vendredi à 14 h. Qu’est-ce qui vous convient le mieux ?
Appelant : Jeudi, c’est parfait.
Ajouté à votre propre agenda
Jeu. 9 h 30 · Nouveau patient
Confirmation envoyée par SMS
Dans votre récapitulatif de ce soir
3 choses à faire absolument
Via WhatsApp à 18 h
Exemple d’appel. Les noms et les heures sont fictifs.
Pendant un soin, une réunion ou sur la route, le téléphone continue tout simplement de sonner.
Ceux qui n’obtiennent pas de réponse laissent rarement un message. Ils appellent simplement le cabinet ou l’entreprise suivante.
Écouter les messages vocaux, rappeler, noter, planifier. Chaque jour à nouveau, au moment où la fatigue se fait déjà sentir.
Pour qui
Belrust est conçu pour les prestataires de soins et les entrepreneurs que l’on appelle toute la journée, mais qui ne peuvent pas décrocher pendant qu’ils travaillent.
Kinésithérapeutes
Appel typique« Mon médecin m’a prescrit 9 séances. Quand puis-je commencer ? »
Dentistes
Appel typique« Un morceau de ma dent s’est cassé. Je peux passer aujourd’hui ? »
Médecins et spécialistes
Appel typique« Le docteur pourrait-il renouveler mon ordonnance ? Je n’ai presque plus de comprimés. »
Entrepreneurs
Appel typique« Monsieur est-il joignable ? C’est au sujet du devis de la semaine dernière. »
Moins de 5 appels par jour ? Alors Belrust est probablement plus que ce dont vous avez besoin. Nous vous le dirons aussi honnêtement lors de la démo.
Une autre activité avec beaucoup d’appels, comme un cabinet d’avocats ou une agence immobilière ? N’hésitez pas à demander une démo.
Comment ça marche
Vous gardez votre propre numéro. Si vous ne décrochez pas, ou si vous ne voulez pas être dérangé, Belrust prend le relais.
Aimable et calme, dans la langue de l’appelant. Planifie, déplace et annule les rendez-vous dans votre propre agenda. Un appel important ? Belrust vous le transfère directement.
Chaque appel retranscrit, plus votre liste de choses à faire absolument. Le matin et le soir, via WhatsApp ou par e-mail.
Connecté à votre propre agenda
Belrust travaille directement dans l’agenda que vous utilisez déjà, sur votre GSM et votre ordinateur. Pas de deuxième agenda, rien à recopier, aucun va-et-vient.
Fonctionne avec Google Agenda, Outlook et Microsoft 365 et Calendrier Apple (iCloud). Vous planifiez dans l’agenda en ligne de votre logiciel de cabinet ? Nous vérifions alors lors de la démo si nous pouvons nous y connecter directement.
Votre agenda · jeudi
Exemple avec des données fictivesVotre propre application Belrust
Chaque client reçoit son propre lien. Vous y voyez qui a appelé, ce qui a été demandé, ce qui est planifié et ce qu’il vous reste à faire.
Jeudi
Exemple avec des données fictivesÀ faire absolument
Appels du jour
Fonctionnalités
24 heures sur 24, même quand plusieurs personnes appellent en même temps.
Néerlandais, français, anglais ou allemand. Si l’appelant change de langue en cours d’appel, Belrust suit aussitôt.
Directement dans Google Agenda, Outlook ou Calendrier Apple. Vous n’avez jamais besoin de changer d’agenda.
Un appel ou un SMS la veille du rendez-vous. Rendez-vous manqué ? Belrust propose un nouveau créneau.
Reconnaît les appelants et se souvient de l’objet du dernier appel.
Avec un résumé en une ligne, pour que vous sachiez qui appelle avant de décrocher.
Poliment écartés, sans vous déranger.
Avec un enregistrement et un résumé de trois lignes. Enregistrement désactivé ? Alors uniquement le résumé.
Des tâches avec priorités, prêtes à être cochées.
Ce qui est arrivé, ce qui est planifié et ce qu’il reste à faire. Via WhatsApp ou par e-mail, sans détails médicaux.
C’est vous qui décidez de ce qui est urgent. Vous le savez alors dans la minute.
Mise en place sur mesure, améliorée chaque semaine grâce aux appels que vous partagez avec nous, et un rapport mensuel.
Formules
Chaque formule comprend toutes les fonctions de base et fonctionne dans votre propre agenda. Sans engagement : résiliable chaque mois.
Pour 1 entrepreneur ou prestataire de soins
Prix sur mesure
Vous recevez votre prix lors de votre démo gratuite
Pour une équipe de 2 à 6 personnes
Prix sur mesure
Vous recevez votre prix lors de votre démo gratuite
Pour les cabinets de groupe et tous ceux qui ont de nombreuses lignes
Prix sur mesure
Vous recevez votre prix lors de votre démo gratuite
Besoin de minutes supplémentaires ? C’est toujours possible. Paiement annuel anticipé : 2 mois offerts. En service en 10 jours ouvrés, sinon votre premier mois est offert.
En règle avec la loi
Une IA qui répond aux appels d’un cabinet doit respecter des règles européennes et belges strictes. Voici ce que fait Belrust pour les respecter.
Règlement européen sur l’IA (AI Act) · depuis le 2 août 2026
Au début de chaque appel, Belrust dit qu’il est un assistant IA. Toute personne qui préfère parler à un humain peut toujours le demander.
Loi sur la vie privée (RGPD)
Nous traitons les données uniquement pour votre compte, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance (DPA). Nous choisissons des services d’IA qui ne conservent pas l’appel et ne s’en servent pas pour s’entraîner, et dans l’UE quand c’est possible. Les services utilisés et le lieu de stockage de vos données figurent noir sur blanc dans votre contrat.
Données de santé
Les résumés et les enregistrements sont conservés chiffrés et seul votre cabinet y a accès. Vous choisissez combien de temps ils sont conservés. Votre agenda et votre récapitulatif ne contiennent aucun détail médical.
Enregistrement des appels
Au début, Belrust annonce que l’appel est enregistré et retranscrit. Vous préférez ne pas avoir d’enregistrements ? Belrust ne conserve alors que le résumé.
Dispositifs médicaux
Belrust n’évalue jamais les symptômes. Il reste ainsi un outil d’accueil, et non un dispositif médical qui nécessite une certification distincte. Urgence ? Directement vers le 112 ou le service de garde.
Maîtrise de l’IA
Votre équipe sait comment l’IA fonctionne et où sont ses limites. Nous l’expliquons, avec une courte formation. Les appels sortants ne vont qu’à vos propres patients et clients, dans le respect de la liste belge « Ne m’appelez plus ».
Des questions de votre association professionnelle ou de votre délégué à la protection des données ? Nous y répondons par écrit.
Belrust est un assistant téléphonique IA belge pour les kinésithérapeutes, les dentistes, les médecins généralistes et les entrepreneurs très occupés. Belrust décroche quand vous êtes occupé, planifie les rendez-vous dans votre propre agenda, répond aux questions habituelles et place le reste sous forme de tâche dans une app. Belrust dit toujours qu’il est une IA et ne donne jamais d’avis médical. C’est un service de Tenlingo, à Hasselt. Plus d’explications dans notre guide des assistants téléphoniques IA.
Oui. Belrust planifie directement dans Google Agenda, Outlook et Microsoft 365 ou Calendrier Apple (iCloud). Vous n’avez donc jamais besoin de changer d’agenda. Vous planifiez dans l’agenda en ligne de votre logiciel de cabinet ? Nous vérifions alors lors de la démo si nous pouvons nous y connecter directement. C’est inclus dans Praktijk et Elite.
Non. Dans votre agenda privé, Belrust voit seulement si vous êtes libre ou occupé. Il ne voit pas de quels rendez-vous il s’agit.
Oui. Belrust le dit toujours au début de l’appel. C’est honnête et, depuis le 2 août 2026, c’est une obligation légale. Toute personne qui préfère parler à un humain peut laisser une demande de rappel ou être transférée.
Oui. Belrust fait le travail d’un accueil : planifier les rendez-vous et noter les questions. Il n’évalue pas les symptômes et ne donne jamais d’avis médical. Au démarrage, vous recevez le contrat de sous-traitance (DPA), le texte pour votre déclaration de confidentialité et une analyse de risques pré-remplie, l’AIPD (DPIA).
Uniquement vous et votre équipe. L’IA entend l’appel pour pouvoir répondre. Nous choisissons des services d’IA qui ne conservent pas l’appel et ne s’en servent pas pour s’entraîner ; ils figurent dans votre contrat de sous-traitance. Ce que Belrust conserve est chiffré et seul votre cabinet y a accès. Votre agenda et votre récapitulatif par WhatsApp ou par e-mail ne contiennent aucun détail médical.
Belrust l’oriente directement vers le 112 ou le service de garde. En plus, c’est vous qui décidez de ce que vous considérez comme urgent, par exemple « veut être rappelé aujourd’hui ». Vous recevez alors une alerte dans la minute.
Belrust change aussi, même en plein appel. Il reconnaît de lui-même le néerlandais, le français, l’anglais et l’allemand, et répond dans la même langue. Avant la mise en service, nous le testons avec de vrais appels de test dans chaque langue, y compris avec des accents flamands.
Non. Vous gardez votre propre numéro et vous transférez les appels quand vous ne décrochez pas, ou en permanence. Nous vous aidons à le configurer.
En 10 jours ouvrés, ou en 7 avec Elite. Si nous n’y arrivons pas, votre premier mois est offert.
Oui, chaque mois. Vous payez la mise en place une seule fois : c’est le travail nécessaire pour tout adapter à votre cabinet.
Dans les 48 heures, vous pouvez appeler une démo avec vos heures d’ouverture, vos services et votre façon de travailler. Sans engagement.