Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Ceci est une traduction. En cas de différence entre la version néerlandaise et la version française, la version néerlandaise prévaut.
Qui est responsable ?
Belrust est un service de Tenlingo, numéro d’entreprise 1044.424.338, Georges Ottenbourgsstraat 6 bus 101, 3500 Hasselt, Belgique. Questions sur vos données : hello@tenlingo.com.
Quelles données et pourquoi ?
Si vous demandez une démo, nous conservons votre nom, votre cabinet ou entreprise, votre secteur, l’agenda que vous utilisez, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et ce que vous écrivez dans le champ libre. Nous les utilisons uniquement pour préparer votre démo et vous contacter. La base légale est votre demande elle-même : des mesures précontractuelles en vue d’un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD).
Pour éviter les abus du formulaire, nous conservons votre adresse IP pendant une heure au maximum, uniquement comme compteur.
Combien de temps ?
Nous supprimons automatiquement les données d’une demande de démo après 12 mois, ou plus tôt si vous le demandez. Si vous devenez client, les conditions de votre contrat s’appliquent.
Qui voit vos données ?
Uniquement l’équipe Belrust. Le site est hébergé chez Cloudflare. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Cookies
Ce site ne place pas de cookies pour vous suivre. Nous chargeons les polices de caractères depuis un réseau de polices externe (Bunny Fonts et jsDelivr), sans cookies. Ce service voit toutefois votre adresse IP.
Vos droits
Vous pouvez consulter, rectifier ou supprimer vos données, et vous pouvez vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à hello@tenlingo.com. En cas d’insatisfaction, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
Appels avec l’assistant IA
Pour les clients de Belrust, l’assistant réalise des transcriptions et des enregistrements des appels pour le compte du client. Pour cela, nous concluons un contrat de sous-traitance (DPA) avec chaque client. À chaque appel, l’assistant indique que l’appelant parle à une IA.
Appel d’essai avec Lotte (belrust.com/demo)
Lorsque vous appelez Lotte sur la page de démo, votre voix et la conversation sont transmises à ElevenLabs, notre partenaire vocal, qui transforme l’appel en texte et en voix. ElevenLabs conserve la conversation 30 jours au maximum pour que nous puissions améliorer la démo ; elle est ensuite effacée. Vous lancez l’appel vous-même en cliquant sur le bouton et vous pouvez l’arrêter à tout moment. Ne communiquez pas de vraies données médicales ou personnelles : Lotte travaille pour un cabinet fictif.
Votre navigateur charge le logiciel d’appel via jsDelivr, qui voit alors votre adresse IP. Ce que vous voyez dans l’app pendant la démo n’est pas conservé par nous : cela reste dans votre navigateur et disparaît quand vous fermez la page.
Après chaque appel, nous comptons de façon anonyme sa durée, la langue, le type de cabinet choisi et si un rendez-vous a été pris. Sans nom, sans contenu et sans adresse IP. Nous effaçons ces chiffres par jour après 13 mois.
Si vous demandez un compte rendu après l’appel, nous conservons votre nom, votre cabinet, votre e-mail, votre numéro de téléphone si vous l’indiquez, et le court résumé de l’appel fait par Lotte (pas d’enregistrement). Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et les effaçons comme une demande de démo : après 12 mois, ou plus tôt si vous le demandez.